CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Mon Réfrigérateur – LE FRIGO

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Mon Réfrigérateur par tout consommateur ou professionnel souhaitant acheter un produit proposé par la société LE FRIGO.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise

LE FRIGO
2 Rue des Trois Journées – 31000 TOULOUSE
SIRET : 84849957000010
SIREN : 848499570
TVA : FR84848499570
Email : contact@monrefrigerateur.fr
Téléphone : (+33) 9 77 19 65 57 / (+33) 7 56 98 74 47

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec précision (photos, caractéristiques techniques, dimensions, capacités…).
Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle, mais les caractéristiques techniques oui.

Chaque produit est soumis aux garanties légales :

  • Garantie légale de conformité (2 ans)
  • Garantie contre les vices cachés

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

LE FRIGO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

Le client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV avant de valider sa commande.

Étapes de commande :

  1. Sélection du produit
  2. Vérification du panier
  3. Validation de l’adresse de livraison
  4. Acceptation des CGV
  5. Paiement sécurisé
  6. Confirmation automatique de commande par email

Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de :

  • rupture de stock
  • défaut de paiement
  • suspicion de fraude

6. Paiement

Les moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard)
  • Solutions sécurisées cryptées (conformes PCI-DSS)

Le paiement est intégral et immédiat à la commande.

7. Livraison

Livraison assurée par DHL ou un transporteur équivalent.

Délais :

Généralement 2 à 7 jours ouvrés selon l’adresse.

Frais de livraison :

Affichés avant la validation de commande.

Réception du colis (IMPORTANT)

Le client doit vérifier l’état du colis avant signature :

✔︎ Si dommage constaté → noter des réserves précises sur le bordereau
✔︎ Refuser la livraison si nécessaire

Sans réserves écrites, aucun recours transporteur n’est possible.

En cas d’avarie, le client doit contacter le service client sous 48h avec photos.

8. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément au Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans justification.

Exceptions (non remboursables) :

  • Produits utilisés
  • Produits endommagés par le client
  • Produits installés puis démontés
  • Produits incomplets

Remboursement :

Effectué dans un délai de 14 jours après réception du retour.

Les frais de retour sont :

  • À la charge du client (rétractation)
  • À la charge de l’entreprise (défaut fabricant confirmé)

9. Service Après-Vente (SAV)

En cas de panne, défaut, ou problème technique :

📩 contact@monrefrigerateur.fr
📞 WhatsApp : +33 9 77 19 65 57 / +33 7 56 98 74 47

Processus :

  1. Déclaration du problème
  2. Diagnostic à distance (photos/vidéos)
  3. Résolution proposée :
    • réparation
    • échange
    • remboursement (selon conditions)

Exclusions :

  • Mauvaise utilisation
  • Dégâts volontaires / accidentels
  • Usure normale

10. Garantie

Tous les produits bénéficient de :

✔ Garantie légale de conformité : 2 ans

✔ Garantie contre les vices cachés

La garantie couvre uniquement les défauts d’origine.

11. Responsabilité

La société LE FRIGO ne peut être tenue responsable en cas de :

  • dommages liés à une mauvaise utilisation du produit
  • installation non conforme
  • usage professionnel non adapté au produit
  • coupure électrique ou surtension

12. Protection des données (RGPD)

Les données personnelles sont gérées conformément à notre Politique de Confidentialité disponible sur le site.

Vous pouvez exercer vos droits RGPD à :
📩 contact@monrefrigerateur.fr

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

14. Informations Société (insérées automatiquement comme demandé)

LE FRIGO
2 Rue des Trois Journées – 31000 TOULOUSE

📞 Téléphone :
(+33) 9 77 19 65 57
(+33) 7 56 98 74 47
(+33) 9 77 19 65 57

📧 contact@monrefrigerateur.fr

SIRET : 84849957000010
SIREN : 848499570
N° TVA : FR84848499570